Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Search jobs

Cán bộ Thống kê và Chăm sóc khách hàng

  • Ha Noi
  • Experienced (Non - Manager)
  • Permanent
  • Bachelor
  • 1 - 5 Years
  • Negotiable
  • Insurance, Customer Service, Statistics
  • 14/10/2022

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

Địa điểm làm việc: Hà Nội (Trụ Sở chính BIC)

Môi trường và chế độ đãi ngộ bạn được hưởng:

  • Tổng thu nhập năm từ 150 triệu đến 300 triệu/năm bao gồm: lương vị trí công việc, lương kinh doanh, thưởng quý/năm, thưởng các dịp lễ tết...
  • Cơ hội phát triển: tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, hội nghị, hội thảo trong và ngoài nước.
  • Hưởng bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước, bảo hiểm BIC Care dành riêng cho cán bộ BIC và người thân.
  • Tham gia các hoạt động xã hội, đoàn thể, team building, party… du lịch, nghỉ mát hàng năm.

Mô tả công việc:

  • Đề xuất, xây dựng và giám sát việc triển khai công tác Chăm sóc khách hàng. Phối hợp với các Công ty thành viên và các Phòng/Ban liên quan xây dựng CSKH. 
  • Đề xuất các phương án, các chương trình chăm sóc khách hàng, giám sát việc thực hiện nhằm nâng cao tỷ lệ tái tục trên toàn hệ thống. 
  • Quản lý phần mềm CRM và kiểm soát việc nhập thông tin khách hàng trên CRM. Cập nhật số liệu, làm báo cáo, thống kê trình Lãnh đạo Ban.
  • Thực hiện việc tìm kiếm, quan hệ với các đối tác nhằm đưa ra các chương trình đồng chăm sóc, đem lại dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.  
  • Trực tiếp đo lường, xử lý và báo cáo kết quả phản hồi của khách hàng qua các phương tiện điện tử, các chương trình khuyến mại.
  • Thực hiện việc đo lường sự hài lòng và xử lý phàn nàn của khách hàng.
  • Thống kê và báo cáo tỷ lệ khách hàng tái tục theo định kỳ. 
  • Thực hiện các công việc khác do Ban Lãnh đạo Ban giao.

Job Requirement

Yêu cầu chung:

  • Nam, Nữ dưới 30 tuổi, tốt nghiệp Đại học trở lên.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng.
  • Có khả năng sử dụng Tiếng Anh khá.
  • Có khả năng sử dụng thành thạo Excel và Data Query.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ.

Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2022

Hồ sơ dự tuyển gồm

Địa điểm nộp hồ sơ: 

  • Email: tuyendung.bic@bidv.com.vn
  • Điện thoại liên hệ: 024 2220 0282 - Máy lẻ 174

*Do số lượng hồ sơ ứng tuyển lớn, chỉ các hồ sơ đạt yêu cầu sẽ nhận được phản hồi từ BIC

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.